Warunki świadczenia usług

1. Realizacja zamówień i komunikacja
Dążymy do realizacji i wysyłki wszystkich zamówień w terminach szacunkowych podanych na stronach produktów. Większość produktów jest oferowana w przedsprzedaży (preorder) i podlega czasowi produkcji, który ma charakter wyłącznie orientacyjny. Opóźnienia nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia, o ile nie jest to wymagane przez obowiązujące prawo.

Wszelka korespondencja dotycząca zamówień musi zawierać imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do udzielania odpowiedzi wyłącznie w godzinach pracy (poniedziałek–piątek, 10:00–16:00 CET).

2. Anulowanie i modyfikacja zamówień
Zamówienia mogą być anulowane lub zmienione wyłącznie przed rozpoczęciem ich realizacji.
Zamówień w przedsprzedaży nie można anulować po rozpoczęciu produkcji. Dotyczy to również zmian rozmiaru, koloru oraz adresu wysyłki. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed złożeniem zamówienia.

3. Ograniczona odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
– opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie lub procedury celne,
– nieprawidłowe lub niekompletne dane adresowe podane przez kupującego,
– przesyłki oznaczone przez kuriera jako „doręczone”.

4. Zapobieganie nadużyciom i oszustwom
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług, anulowania zamówień lub blokady kont w przypadku:
– podejrzenia oszustwa, fałszywych obciążeń (chargebacków) lub nadużyć,
– nadmiernych zwrotów lub wykorzystywania polityki zwrotów,
– niestosownej lub obraźliwej komunikacji wobec naszego zespołu.

5. Zmiany w polityce
Niniejsza Polityka świadczenia usług może być aktualizowana bez wcześniejszego powiadomienia. Klient ma obowiązek zapoznać się z jej aktualną treścią przed dokonaniem zakupu.